退換貨政策

退換貨須知

退換貨常見問題

• 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
  
• 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品。
  
• 若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。
  
• 七日鑑賞期，不可適用於下述情況，如留有污漬、有異味，恕不接受退貨。
  
• 保養類商品，如有使用後感到不適問題，出示醫師診療證明始能配合辦理退貨。
• 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。

請注意，以下情況無法受理退貨：

• 超過7天鑑賞期。
  
• 商品易碎標籤破損。
  
• 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、毀損，恕不接受退貨。
• 海外配送不受理退換貨。

退貨流程說明

1. 請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況，如為商品有瑕疵或醫生診斷不適的情況，提供商品瑕疵照片或診斷證明，確認後我們會前往送貨的地址收取需要退回的產品，商品若有包裝必須保持完整。
   
   
2. 請您將商品放回原包裝或紙箱中，如有出貨單也請一同包裝好。

辦理退款時程說明

• 在我們收到您的退貨需求成立，我們將在收到退貨商品後的7個工作天內進行退款。
  
• 若是使用信用卡付款我們會進行退刷，若是使用貨到付款，我們將退款至您的銀行帳戶。但因為各個銀行有不同退款的規範，具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。